Häufige Fragen

Gemeinden, Institutionen und Betriebe. Sie registrieren sich als Gemeinde oder als Firma und bestellen auf Rechnung.

Bei der Registrierung wählen Sie, ob Sie für eine Gemeinde oder für eine Firma bestellen. Gemeinden wählen ihre Gemeinde aus der Liste, Firmen geben den Firmennamen an.

Nein. Für eine Bestellung brauchen Sie ein Kundenkonto.

In Ihrem Konto unter „Adressen“. Dort legen Sie Ihre Standard-Rechnungs- und Lieferadresse fest und können weitere Adressen speichern.

Klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen.

Ja. Merken Sie Artikel mit „+ Für Angebot vormerken“ vor oder klicken Sie im Warenkorb auf „Als Angebot anfragen“ und schicken Sie die Anfrage ab. Ihr Angebot finden Sie als PDF in Ihrem Konto unter „Angebote“.

Ein Angebot gilt einen Monat. Sie können es im Konto verbindlich annehmen oder eine Änderung anfragen.

Ja. Vor dem Abschluss der Bestellung können Sie optional einen Projektnamen bzw. ein Bestellzeichen und eine Kostenstelle eintragen. Beides steht dann auf Ihrer Rechnung.

Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keinen Mindermengenzuschlag.

Melden Sie sich bitte bei uns – telefonisch oder per E-Mail.

Das hängt davon ab, ob der Lieferant die Ware schon versendet hat. Melden Sie eine Änderung bitte bei uns, bevor die Ware versendet wird – wir klären mit dem Lieferanten, ob sie noch möglich ist.

Ja. In der Merkliste legen Sie über „+ Neue Liste“ weitere Listen an, z. B. pro Projekt. Über das Herz am Artikel wählen Sie, in welche Liste er kommt.

Die Artikel werden direkt vom jeweiligen Lieferanten bzw. Hersteller an Sie geliefert. Bestellen Sie Artikel von mehreren Lieferanten, erhalten Sie daher mehrere Sendungen.

Die Versandkosten werden je Lieferant berechnet und im Warenkorb für jeden Lieferanten einzeln ausgewiesen. Manche Lieferanten liefern frei Haus.

Große oder schwere Artikel liefert der Lieferant per Spedition.

Innerhalb Deutschlands.

Melden Sie sich bitte bei uns. Wir stornieren die Bestellung ganz oder einzelne Positionen und informieren den Lieferanten. Für stornierte Positionen erhalten Sie eine Gutschrift.

Melden Sie die Retoure in Ihrem Konto an: unter „Bestellungen“ bei der jeweiligen Bestellung mit „Retoure anmelden“. Wählen Sie die Artikel und geben Sie je Artikel den Grund an. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Den Stand Ihrer Retouren sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto unter „Retouren“.

Auf Rechnung oder mit Kreditkarte. Bei Rechnung beträgt das Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt der gesamten Bestellung.

Alle Preise im Shop sind Nettopreise zuzüglich Mehrwertsteuer.

Nein. Sie erhalten eine Rechnung für die gesamte Bestellung – auch wenn die Ware in mehreren Lieferungen kommt.

Ja. Bei der Bestellung können Sie unter „Rechnung zusätzlich an“ eine weitere E-Mail-Adresse angeben, z. B. die Ihrer Buchhaltung. Sie erhält Rechnung, Storno und Gutschrift in Kopie.

Die Rechnung kommt von der Zimper Media GmbH, Reinhardtstr. 31, 10117 Berlin.

In Ihrem Konto bei der jeweiligen Bestellung. Die Rechnung bekommen Sie außerdem per E-Mail.

Der Shop wird von der Zimper Media GmbH in Berlin betrieben. Die Artikel kommen von geprüften Lieferanten und Herstellern.

Ja. Gemeinden bestellen direkt im Shop – auf Rechnung, auf Wunsch mit Projekt und Kostenstelle und nach vorherigem Angebot.

Telefonisch unter +49 (30) 814 50 12 699 (Mo–Do 9–16 Uhr, Fr 9–13 Uhr) oder per E-Mail an info@kommunalbeschaffung.de.